InsideBusiness Payments

Beheer uw binnen- en buitenlands betalingsverkeer en cashmanagement online

Veelgestelde vragen


Frequently Asked Questions

Heeft u een vraag, kijk dan eerst eens in ons overzicht van veelgestelde vragen over het inloggen, rekeninginformatie, veiligheid en uw betalingen.

Hoe vraag ik InsideBusiness Payments aan?

Neem contact op met uw ING-contactpersoon voor ondersteuning bij het aanvragen van InsideBusiness Payments.

 

Waar kan ik terecht met vragen over InsideBusiness Payments?

Hoe wijzig ik gegevens?

Ga voor het wijzigen van uw InsideBusiness Payments abonnement naar Informatie

Hoe lang blijft mijn rekeninginformatie beschikbaar?

Via InsideBusiness Payments kunt u transacties 13 maanden online raadplegen. U kunt de transacties eenvoudig downloaden en voor langere tijd in uw eigen systemen bewaren.

Hoe zijn de rekeningafschriften genummerd?

Op de eerste boekdag van het jaar begint de nummering van de rekeningafschriften met 1, en deze nummering wordt per dag waarop geboekt kan worden met 1 verhoogd, ongeacht of er die dag een boeking is of niet. Voor ING-rekeningen in vreemde valuta kan de nummering anders lopen in verband met afwijkende boekdagen.

In welke bestandsformaten kan ik rekeninginformatie downloaden?

InsideBusiness Payments ondersteunt de volgende formaten: MT940, MT942 en CSV. Voor CSV is er een standaardopmaak. Deze kunt u naar eigen inzicht aanpassen.

Aanvullende rekeningafschriften zijn beschikbaar in InsideBusiness Payments onder Rapportage > Download bestand: zoals camt.053 en camt.054 voor Belgische en Franse rekeningen en AFB120+ voor Franse rekeningen.

Kan ik verstuurde opdrachten annuleren?

Ja, u kunt verstuurde opdrachten annuleren als de verwerkingsdatum van de opdracht nog niet is bereikt. Op of na de verwerkingsdatum kunt u opdrachten niet meer annuleren.

Wat zijn de uiterste aanlevertijden voor betalingen via InsideBusiness Payments?

Wanneer wordt de wisselkoers bepaald voor een buitenlandopdracht?

De ING stelt de wisselkoersen voor aan- en verkoop van vreemde valuta twee keer per dag vast. Namelijk om 13:30 en om 16:00 (CET).  ING hanteert een koersmarge op deze wisselkoersen.

Tijdstip betaalopdracht:

 

Tijdstip peiling wisselkoers:

Vóór 11.40 uur

 

13.30 uur

Tussen 11.40 en 12:40 uur

 

16.00 uur

Na 12.40 uur

 

13.30 uur van de volgende dag

Deze tijdstippen zijn alleen van toepassing als u de betaalopdracht of batch volledig en correct opgeeft zodat deze automatisch verwerkt kan worden.

 Meer informatie

 

Hoeveel transacties kan ik opnemen in één import-bestand?

Er is geen limiet aan het aantal transacties dat u kunt importeren in één bestand. Als u grote transactievolumes heeft dan kunt u ze allemaal in één bestand opnemen. Houd er rekening mee dat wanneer u bestanden met grote volumes importeert (vanaf 10.000 transacties), zullen de transactie details niet zichtbaar zijn op het scherm.

Hoe kan ik een nieuwe ING I-Dentity Reader aanvragen?

U vraagt een nieuwe ING I-Dentity Reader aan via de Helpdesk InsideBusiness Payments. Onze medewerkers zijn bereikbaar via telefoonnummer 088 464 2233. Ze zijn bereikbaar op werkdagen tussen 8.00 en 17.00 uur.

Hoe kan ik de installatiesoftware voor de blauwe reader verwijderen?

Ga onder Windows naar het Configuratiescherm, onderdeel Programma's en geef aan dat u de Gemsafelib, uitgegeven door Gemalto, wilt verwijderen.

Wat moet ik doen om de ING I-Dentity Reader ‘connected’ te gebruiken?

Voordat u de reader aansluit op uw computer, is het nodig dat de computer verbinding kan maken met Microsoft Windows Update. Zodra u de reader met de usb-kabel op de computer aansluit, start Windows automatisch de download en installatie van de benodigde software. Na succesvolle installatie ziet u een bevestiging op het scherm.

Mijn bedrijf werkt met centrale terminal-servers (Citrix). Kan ik InsideBusiness Payments gebruiken?

Ja, gebruik uw ING I-Dentity Reader unconnected.

Heeft u vragen over inloggen?

Hoe kan ik veilig bankieren met InsideBusiness Payments?

Wij vinden het belangrijk dat u zich veilig voelt tijdens het online bankieren. ING voldoet aan de hoogste veiligheidsnormen en helpt u om uw computer en netwerk te beveiligen. Lees meer over veilig bankieren.

Wat als mijn ING I-Dentity kaart is verdwenen, gestolen of misbruikt?

Als uw kaart is kwijtgeraakt, gestolen of als u misbruik door derden vermoedt, neem dan direct contact op met de ING Helpdesk (tijdens kantooruren) of met de: ING-alarmcentrale +31(0)88 464 2224 (buiten kantooruren) om uw kaart te laten blokkeren.

Welke tablets en smartphones kan ik gebruiken om via de mobiele browser in te loggen?

U heeft toegang tot InsideBusiness Payments met een Apple iOS of
Android-apparaat. Voor het beste resultaat raden we u aan om een tablet te
gebruiken.
Meer over de systeemvereisten

Hoe kan ik inloggen met mijn tablet browser?

Dit kan eenvoudig, door met uw kaart en reader unconnected in te loggen.

Heb ik met de tablet dezelfde mogelijkheden als met de desktop-versie?

U kunt op uw tablet uw betalingen aanmaken en saldi controleren precies zoals u dat doet vanaf uw computer. Voor het importeren en exporteren van bestanden of afdrukken van documenten, gebruikt u de desktop-versie.

Kan ik ‘open’ WiFi-netwerken, zoals in de trein, in winkels of cafés gebruiken?

We raden het af om uw bankzaken te beheren via een onbekend en onbeveiligd WiFi-netwerk. U weet immers niet wie de eigenaar is. Wanneer u een webbrowser gebruikt voor internetbankieren, is het raadzaam om alleen verbinding  te maken met een betrouwbaar en beveiligd WiFi-netwerk.